Pagina pacienților

CARTA drepturilor fundamentale ale pacienților a Uniunii Europene (Art. 35), 2002

• Dreptul la măsuri preventive: Fiecare individ are dreptul de a beneficia de servicii adecvate pentru prevenirea îmbolnăvirilor.
• Dreptul de acces: Acces egal și nediscriminatoriu la serviciile medicale cerute de starea de sănătate, în funcție de resursele existente.
• Dreptul la informare: Acces la toate informațiile privind starea proprie de sănătate, serviciile medicale disponibile și modul de utilizare a acestora.
• Dreptul la consimțământ: Dreptul de a primi informațiile necesare pentru a participa activ la deciziile privind propria sănătate (condiție obligatorie înainte de orice tratament).
• Dreptul la libera alegere: Posibilitatea de a alege liber între diferite proceduri de tratament și furnizori de servicii medicale, pe baza unor informații adecvate.
• Dreptul la viață privată și confidențialitate: Dreptul ca informațiile personale, inclusiv cele referitoare la starea de sănătate și procedurile medicale, să fie păstrate strict confidențiale.
• Dreptul la respectarea timpului pacientului: Serviciile medicale trebuie acordate în termene de așteptare rezonabile și prestabilite.
• Dreptul la respectarea standardelor de calitate: Acces la servicii medicale care respectă standarde înalte de siguranță și eficiență.
• Dreptul la siguranță: Protecție împotriva daunelor cauzate de funcționarea defectuoasă a sistemului de sănătate, de erori medicale sau de neglijență.
• Dreptul la inovare: Acces la proceduri și tratamente inovatoare, inclusiv în domeniul cercetării științifice.
• Dreptul de a evita suferința și durerea: Dreptul de a primi tratamente care vizează reducerea suferinței și a durerii în fiecare fază a bolii.
• Dreptul la tratament personalizat: Acces la programe de diagnostic și tratament adaptate, pe cât posibil, nevoilor personale ale pacientului.
• Dreptul de a depune o plângere: Dreptul fiecărui pacient de a sesiza nereguli și de a primi un răspuns sau o soluție în cazul în care a suferit un prejudiciu.
• Dreptul la despăgubire: Dreptul de a primi o compensație adecvată în cazul în care a suferit un prejudiciu fizic sau moral, cauzat de un serviciu medical.

EXTRAS din Legea Republicii Moldova  Nr. 263 din  27.10.2005 cu privire la drepturile și responsabilitățile pacientului

Articolul 5.  Drepturile pacientului

Pacientul are dreptul la:

• a) asistență medicală gratuită în volumul stabilit de legislație;
• b) atitudine respectuoasă și umană din partea prestatorului de servicii de sănătate, indiferent de vârstă, sex, apartenență etnică, statut socioeconomic, convingeri politice și religioase;
• c) securitate a vieții personale, integritate fizică, psihică și morală, cu asigurarea discreției în timpul acordării serviciilor de sănătate;
• d) reducere a suferinței și atenuare a durerii, provocate de o îmbolnăvire și/sau intervenție medicală, prin toate metodele și mijloacele legale disponibile, determinate de nivelul existent al științei medicale și de posibilitățile reale ale prestatorului de servicii de sănătate;
• e) opinie medicală alternativă și primirea recomandărilor altor specialiști, la solicitarea sa ori a reprezentantului său legal (a rudei apropiate), în modul stabilit de legislație;
• f) asigurare de asistență medicală (obligatorie și benevolă), în conformitate cu legislația;
• g) informații cu privire la prestatorul de servicii de sănătate, profilul, volumul, calitatea, costul și modalitatea de prestare a serviciilor respective;
• h) examinare, tratament și întreținere în condiții adecvate normelor sanitaro-igienice;
• i) informații exhaustive cu privire la propria sănătate, metodele de diagnostic, tratament și recuperare, profilaxie, precum și la riscul potențial și eficiența terapeutică a acestora;
• j) informație completă privind factorii nocivi ai mediului ambiant;
• k) exprimare benevolă a consimțământului sau refuzului la intervenție medicală și la participare la cercetarea biomedicală (studiul clinic), în modul stabilit de prezenta lege și de alte acte normative;
• l) acceptare sau refuz în ce privește efectuarea ritualurilor religioase în perioada spitalizării în instituția medico-sanitară, dacă aceasta nu afectează activitatea ei și nu provoacă prejudiciu moral altor pacienți;
• m) asistență a avocatului sau a unui alt reprezentant în scopul protecției intereselor sale, în modul stabilit de legislație;
• n) informație privind rezultatele examinării plângerilor și solicitărilor, în modul stabilit de legislație;
• o) atacare, pe cale extrajudiciară și judiciară, a acțiunilor lucrătorilor medicali și ale altor prestatori ai serviciilor de sănătate, precum și a funcționarilor responsabili de garantarea asistenței medicale și a serviciilor aferente în volumul prevăzut de legislație;
• p) îngrijire terminală demnă de o ființă umană;
• q) despăgubire a daunelor aduse sănătății, conform legislației.

Articolul 7. Responsabilitățile pacientului

(1) Pacientul are următoarele responsabilități:

• a) să aibă grijă de propria sănătate și să ducă un mod de viață sănătos, excluzând acțiunile premeditate ce dăunează sănătății lui și a altor persoane;
• b) să respecte măsurile de precauție în contactele cu alte persoane, inclusiv cu lucrătorii medicali, în cazul în care știe că el suferă de o boală ce prezintă pericol social;
• c) să întreprindă, în lipsa contraindicațiilor medicale, măsuri profilactice obligatorii, inclusiv prin imunizări, a căror neîndeplinire amenință propria sănătate și creează pericol social;
• d) să comunice lucrătorului medical informații complete despre bolile suportate și cele curente, despre maladiile sale ce prezintă pericol social, inclusiv în caz de donare benevolă a sângelui, a substanțelor lichide biologice, a organelor și țesuturilor;
• e) să respecte regulile de comportament stabilite pentru pacienți în instituția medico-sanitară, precum și recomandările medicului în perioada tratamentului ambulator și staționar;
• f) să excludă utilizarea produselor farmaceutice și a substanțelor medicamentoase fără prescrierea și acceptul medicului curant, inclusiv a drogurilor, a altor substanțe psihotrope și a alcoolului în perioada tratamentului în instituția medico-sanitară;
• g) să respecte drepturile și demnitatea altor pacienți, precum și ale personalului medico-sanitar.

(2) În cazul încălcării de către pacient a regulilor de tratament și de comportament în instituția medico-sanitară, încălcare ce are drept consecință daune materiale și morale, acesta poartă răspundere în conformitate cu legislația.

Chestionar pentru pacienți